privacy

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น และบอกตรงๆ ว่าเก็บอะไร เก็บนานแค่ไหน และส่งให้ใคร

มีผลตั้งแต่ 4 ตุลาคม 2569

ใครเป็นผู้ดูแลข้อมูล

ClixWorks (clixworks.co) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้และ LINE Official Account ของเรา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ jsaengp@clixworks.co

ข้อมูลที่เราเก็บ แยกตามช่องทาง

เว็บไซต์ทั่วไป

ไม่มีคุกกี้ติดตาม ไม่มีระบบวิเคราะห์สถิติผู้เข้าชม ผู้ให้บริการโฮสติ้งบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address เวลา และหน้าที่เปิด เพื่อความปลอดภัยและแก้ปัญหาของระบบ

ฟอร์มติดต่อ

ฟอร์มจะเปิดแอปอีเมลในเครื่องของคุณ ข้อมูลไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ เราได้รับเป็นอีเมลตามปกติ และเก็บไว้เพื่อติดต่อกลับเรื่องงาน

เดโมแชตบอต

ข้อความที่พิมพ์ในหน้า ลองคุยกับบอท ถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างคำตอบ เราไม่บันทึกเนื้อหาแชตไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ ประวัติอยู่ในเบราว์เซอร์จนกว่าคุณจะปิดหน้า ออเดอร์ในเดโมเป็นข้อมูลสมมติ ไม่ถูกส่งไปที่ไหน เราใช้ IP address นับจำนวนครั้งเพื่อจำกัดการใช้งาน ตัวนับหมดอายุภายใน 2 วัน กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนตัวจริงในเดโม

ผู้ช่วยบน LINE Official Account

LINE user ID ซึ่ง LINE ส่งมาให้ทุกครั้งที่คุณทักแชต
ข้อความที่คุยกับผู้ช่วย เก็บไว้ให้ผู้ช่วยคุยต่อเนื่องได้ ลบอัตโนมัติเมื่อไม่มีข้อความใหม่ครบ 7 วัน
ข้อมูลคำขอนัดคุยที่คุณให้เอง ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทรหรืออีเมล ชื่อธุรกิจ เรื่องที่อยากคุย และเวลาที่สะดวก เก็บไว้เพื่อติดต่อกลับ เก็บเฉพาะ 500 รายการล่าสุด และลบเมื่อคุณขอ
ชื่อที่แสดงใน LINE ทีมงานเห็นในหน้าหลังบ้านเพื่อรู้ว่ากำลังตอบใคร ดึงจาก LINE ตอนเปิดดู ไม่ได้เก็บซ้ำ
สถานะส่งต่อทีมงาน (ไม่เกิน 72 ชั่วโมง) และตัวนับจำกัดการใช้งาน (หมดอายุภายใน 2 วัน)

สถิติการใช้งาน

จำนวนข้อความ จำนวน token และค่าใช้จ่ายรายวัน ไม่มีเนื้อหาแชตหรือข้อมูลที่ระบุตัวคุณ เก็บ 120 วัน log ของระบบบันทึกเฉพาะตัวเลขเหล่านี้ ไม่บันทึกเนื้อหาข้อความ

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

ตอบคำถามเรื่องบริการ และสร้างคำตอบของแชตบอต
ติดต่อกลับเพื่อยืนยันนัดคุยตามที่คุณขอ ซึ่งเป็นขั้นตอนก่อนทำสัญญาตามคำขอของคุณ
ส่งเรื่องต่อให้ทีมงานตอบเอง เมื่อคุณขอคุยกับคน
ป้องกันการใช้งานเกินควร ดูแลความปลอดภัย และแก้ปัญหาของระบบ ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณา

ผู้ให้บริการที่ได้รับข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่ระบบจำเป็นต้องใช้ แต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับงานของตน

Anthropic — ประมวลผลข้อความด้วย AI เพื่อสร้างคำตอบของแชตบอตและผู้ช่วย LINE
LY Corporation (LINE) — แพลตฟอร์มแชตของ LINE Official Account
Vercel — โฮสต์เว็บไซต์และระบบเบื้องหลัง
Upstash — ฐานข้อมูลที่เก็บประวัติแชต LINE คำขอนัด ตัวนับ และสถิติ

เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการบางรายอยู่นอกประเทศไทย การส่งข้อมูลไปต่างประเทศเป็นไปเพื่อให้บริการตามที่คุณใช้งาน และอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย

คุกกี้

หน้าเว็บสำหรับผู้เข้าชมไม่ใช้คุกกี้ หน้าหลังบ้านใช้คุกกี้หนึ่งตัวเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ดูแลระบบเท่านั้น

สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ

ขอดูหรือขอสำเนาข้อมูลของคุณ
ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
ขอลบข้อมูล เช่น ประวัติแชตกับผู้ช่วย LINE หรือคำขอนัด
คัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล และถอนความยินยอมที่เคยให้
ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ส่งคำขอมาที่ jsaengp@clixworks.co เราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด ถ้าไม่ต้องการคุยกับผู้ช่วย LINE อีก บล็อก LINE Official Account ของเราได้ทุกเมื่อ

ความปลอดภัย

การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS หน้าหลังบ้านเข้าได้เฉพาะผู้ดูแลที่มีรหัสผ่าน และข้อมูลส่วนใหญ่ลบอัตโนมัติตามระยะเวลาที่ระบุข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ถ้าเราเปลี่ยนวิธีเก็บหรือใช้ข้อมูล จะแก้ไขหน้านี้และอัปเดตวันที่มีผลด้านบน